Termos de Uso

Atualizado em 20 de outubro de 2026. Versão preliminar: revisar com assessoria jurídica antes de publicar em definitivo.

1. O serviço

O Nexsed é uma plataforma on-line de atendimento e campanhas de mensagens para equipes. O serviço é oferecido a pessoas jurídicas e profissionais, mediante cadastro, e inclui os recursos do plano contratado.

2. Conta e acesso

Você deve fornecer dados verdadeiros e manter a senha em sigilo. Você responde pelos usuários que convidar e pelo que fizerem na conta. Podemos suspender contas usadas em desacordo com estes Termos ou com a Política de Uso Aceitável.

3. Uso do WhatsApp e riscos

O Nexsed usa uma API alternativa ao aplicativo oficial do WhatsApp. A Meta não aprova esse uso e pode restringir ou banir números. Você declara que entende e aceita esse risco. O Nexsed não garante a disponibilidade, a entrega de mensagens nem a manutenção de qualquer número, e não se responsabiliza por restrições impostas pela Meta. Leia como o WhatsApp é usado.

4. Responsabilidades do cliente

• Você é o controlador dos dados dos seus contatos e responde pela base legal, pelo consentimento e pelo conteúdo das mensagens.
• É proibido enviar spam, golpes, conteúdo ilegal ou ofensivo, ou mensagens a quem pediu para não receber.
• Você deve manter e respeitar a opção de sair das listas.

5. Planos, pagamento e cancelamento

Os planos, limites e preços estão na página de preços. O pagamento é feito por Pix, a cada período, sem cobrança automática. Ao mudar de plano, o valor do tempo não utilizado do plano atual é abatido do novo. Você pode deixar de renovar a qualquer momento e usa o serviço até o fim do período pago. Não há reembolso de períodos já utilizados, salvo previsão legal.

6. Limites e bloqueios

Se o plano vencer ou o teste terminar, o envio de mensagens e a criação de novos recursos são bloqueados; a consulta aos dados continua por um prazo. Depois de um período sem regularização, os dados podem ser excluídos mediante aviso.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções, inclusive por motivos alheios ao nosso controle, como falhas de provedores e mudanças da Meta.

8. Propriedade intelectual

O software e a marca Nexsed pertencem aos seus titulares. Os seus dados continuam sendo seus.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade do Nexsed fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento, e não inclui lucros cessantes nem danos indiretos.

10. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos, avisando por e-mail ou no sistema. Aplica-se a lei brasileira; fica eleito o foro da comarca do domicílio do cliente, quando for consumidor, ou o da sede do Nexsed nos demais casos.

Contato: contato@nexsed.com.br.