Recursos / Atendimento em equipe
Atendimento em equipe, com fila, dono e prazo.
Do primeiro contato à resolução, cada conversa tem uma pessoa responsável, um estado claro e um prazo de resposta.
Quem pede atendimento entra na fila da equipe certa. Atendentes veem a fila e pegam a conversa quando podem.
Manual, rodízio ou para quem tem menos conversas. Respeita disponibilidade e limite de conversas de cada pessoa.
Passe a conversa para uma pessoa ou para a fila de outra equipe, com uma nota para quem recebe.
Combine com a equipe sem o cliente ver. Use atalhos com “/” para as perguntas mais comuns.
Cada equipe tem seus dias e horas. Fora deles, o cliente recebe um aviso uma vez e a conversa espera na fila.
Prazo de primeira resposta com alerta, tempo médio de resposta e resolução, e o trabalho de cada pessoa.
Comece em minutos, sem cartão de crédito
Conecte um número, convide a equipe e veja o atendimento funcionando. São 14 dias de teste grátis.
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