Política de Privacidade

Atualizado em 20 de outubro de 2026. Versão preliminar: revisar com assessoria jurídica antes de publicar em definitivo.

1. Quem somos e papéis

Para os dados dos usuários do Nexsed (nome, e-mail, acessos), o Nexsed é controlador. Para os dados dos contatos e conversas que o cliente trata na plataforma, o cliente é o controlador e o Nexsed é operador.

2. Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha (somente o hash), papel, registros de acesso e dispositivos.
• Cobrança: nome ou razão social, CPF/CNPJ e e-mail para emissão do Pix. Não armazenamos dados de cartão.
• Conteúdo do cliente: contatos, conversas, campanhas e arquivos, tratados por instrução do cliente.

3. Finalidades e bases legais

Prestar o serviço contratado (execução de contrato), proteger a plataforma e prevenir fraudes (legítimo interesse), cumprir obrigações legais e, quando necessário, com consentimento.

4. Compartilhamento

Usamos operadores para infraestrutura e pagamentos, como a Cloudflare (hospedagem, banco de dados e armazenamento) e provedores de pagamento por Pix. Não vendemos dados.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta existir e pelo prazo necessário para obrigações legais. O cliente pode exportar e solicitar a exclusão dos dados do workspace. A auditoria segue a retenção do plano.

6. Segurança

Isolamento por workspace, controle de acesso por papéis, auditoria, senhas com hash, verificação em duas etapas e backups. Veja Segurança e LGPD.

7. Seus direitos

Titulares podem pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização, exclusão e informações sobre compartilhamento. Para dados de contatos de um cliente, o pedido deve ser dirigido a ele; encaminharemos solicitações que recebermos.

8. Encarregado e contato

Dúvidas e solicitações: contato@nexsed.com.br.